【重要说明】
1、本社有专职火车站接站人员，请游客所留电话号码务必保持准确、畅通。
2、行程为旅游目的地全国散拼团
3、接送站：送站时由于散客车次不一，导游送至西安火车站后客人自行安排时间进站。
4、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，根据相关法律法规处理。
5、因入住宾馆时需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效的身份证，儿童带好户口本，房卡押金需要客人自行现付前台，离店时交还房卡退回押金。
6、 如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝贵意见。
7、西安夏季天气炎热、请自备防暑降温药品、携带好防晒霜、太阳伞、太阳帽、防蚊虫药等夏季必需 品。
8、因客人原因中途离团或更改行程，因人力不可抗拒因素造成的滞留，旅行社根据相关法律
法规处理。
9、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！
10、雨季天气时请注意各景区的路况。抵餐厅用餐请注意地面，以防滑倒！入住酒店时，注意
卫生间地面，小心跌伤滑倒！
11、铁路民航系统实行改名限制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供
的名字和身份证号码准确无误，若因游客提供的信息错误造成的损失，需由游客自行承
担。出发前，请务必带齐各类有效证件.
12、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请悉心检
查门窗是否关好。以保障个人的人身及财产安全，避免造成不必要的损失。
【备注说明】
1.根据具体收客情况，参考航班（列车）可能会有调整。
2.儿童（12周岁/1.4米以下）只含机票、正餐半餐、旅游车及导游服务，住宿不占床、门票、列车
票及其他费用自理。
3.离团：游客在离团前，须签《离团责任书》，费用只退还未发生的正餐、门票、住宿费用；游客若
未提前与旅行社协商一致就擅自离团，将视为自动放弃本次旅游合同的所有权益，离团后我社不承
担任何责任
4、接站：请各位游客到达目的地，首先保证报名留的手机开机，以方便导游与您联系，出站后导游会按报名时留的名字接站，敬请留意，如遇火车晚点，应与地接导游提前联系，让导游知道具体的到站时间，以方便导游接站。
5、此为散客拼团行程，到达西安站后，要等待其他客人到达，约1小时，请提前告知客人，做好心理准备，敬请谅解。游览行程中因每天游览线路不同需要更换导游及车辆，请每天行程结束后把自身随身物品带下车，不要留在车上，以免给您造成不必要的麻烦。
6、客人每天清晨在酒店房间等候导游来接，游览兵马俑，华山，法门寺、延安的游客，每天早晨7：30---8：30为导游接客人时间。游览市内的游客，每天8：00-9：00为导游接客人时间，含早餐的客人请在导游到达酒店之前自行去酒店餐厅凭早餐卷或房卡用餐。不含餐客人请在导游到达酒店之前自行解决用餐问题。因散客拼团故同车客人会住宿不同标准的酒店，每天行程结束后，导游会依次送客人返回酒店，因此会在路上耽误时间，造成不便，敬请谅解。
7、如遇国家政策性调整火车票、机票价格，请按规定补交差价。火车票如无特殊情况按正常铺位出票，不保证中下铺，不保证车次。因自然灾害、天气变化等人力不可抗因素造成的损失或增加费用，由游客自行承担。
8、列车及航班参考时间：请以出团通知及实际车票时间为准！
9、外宾（台湾、港澳、东南亚、欧美等）不持有中国公民身份证的游客均加收40元/人/晚。
【投诉建议】
游客投诉以在当地游客自行填写的意见单为主要依据，请务必真实填写。因虚假填写或不填意见单而产生的后续争议和投诉我社恕不受理，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地提出沟通解决；若当地解决不了可在当地备案，回程后协商解决；若游客在当地未明确提出意见，视为自行放弃权利，回程后我社不予受理投诉，多谢合作与支持！（投诉解决期限为团队返回后7天内有效）
【友情提示】
1.西北地区气候较为干燥，且雨水较少，注意每天补充适量水分。
2.由于南北方气候及饮食习惯差异较大，请携带一些预防感冒及止腹泻药物备用。
3.西安为国际性旅游大都市，人流量较大，成分较复杂，夜晚出行最好三五人结伴。
4.西安是西北地区少数民族聚集地，以回族居多、多数信仰伊斯兰教，为清真饮食(禁猪肉)，请尊重民族信仰。
5.游客品尝当地的特色菜、风味小吃，无疑是一种“饮食文化”的享受，但切忌暴饮暴食。
6.西安地区内的出租车起步价为6元，单价为2元/公里左右（早晚有差价）。
